在空間規劃與門窗設備的使用年限中，「維修」往往是許多業主會面臨的課題。然而，當原有設備損壞、卻又找不到原廠商時，問題往往不只是「能不能修」，而是「修了之後，誰來負責未來」。
本次我們服務的業主太康壹壹參，正是遇到這樣的情況。
原有設備損壞，卻無法追溯原廠
太康壹壹參原先安裝的是有軌折疊紗門，隨著長期使用，紗門因為未知的原因，導線斷開，影響正常開闔與使用安全。然而，原先安裝的廠商已無法聯繫，當然也就無後續維修支援。
在實務上，市面上不同廠商的有軌折疊紗門，其結構、零件規格與安裝方式差異甚大。為了維持對既有客戶的售後服務品質與能量，好室科技一向不承接其他廠商所安裝產品的維修服務。這並非推諉責任，而是基於專業與長期服務穩定度的考量。
尊重專業，選擇重新安裝而非勉強維修
感謝太康壹壹參對專業的理解與尊重，在充分溝通後，業主決定重新安裝一扇由好室科技施作的有軌折疊紗門，而非勉強修復來源不明、結構不可控的舊產品。
重新安裝不只是解決當下問題，更重要的是：
- 產品規格清楚、結構完整
- 安裝品質可控
- 未來維修與零件更換皆有明確窗口
安裝只是開始，售後服務才是關鍵
很多人在選擇門窗設備時，往往只關注「當下能不能用」，卻忽略了「幾年後誰來處理」。
售後服務看似不重要，但真正需要用到時，能不能找到人，才是關鍵。
透過本次重新安裝，太康壹壹參也正式取得了好室科技日後完整的售後服務支援。無論是正常保養、使用調整，或是未來可能的維修需求，都有專業團隊可以即時對應，而不是再度陷入「找不到人」的困境。
好室科技的堅持：對產品負責，也對客戶負責
我們始終相信，好的服務不是什麼都接，而是清楚知道什麼樣的狀況，才能真正對客戶負責。
從安裝、使用到售後，每一個環節都能被追蹤、被處理，這才是長久安心的開始。
